Uppdaterad
Kontakt
Så når du oss
Vi finns här när du behöver oss. Två kanaler står till ditt förfogande: livechatt och e-post. Chatten är det snabbaste sättet att få svar på vardagliga frågor om insättningar, bonusar eller ditt konto.
Föredrar du att skriva ut saken i detalj? E-posta oss, så återkommer vårt team så snart vi kan. Vi läser varje meddelande och svarar i den ordning de kommer in.
Spela med omtanke
Spel ska vara underhållning, inte en börda. Behöver du en paus kan du sätta gränser eller stänga av ditt konto via våra verktyg för ansvarsfullt spelande. Vår support hjälper dig gärna att aktivera dem.
Känner du att spelandet växt sig för stort? I Finland erbjuder Peluuri (peluuri.fi) kostnadsfritt och konfidentiellt stöd. Alla spelare hos oss måste vara minst 18 år.
Om du vill klaga
Är du missnöjd? Kontakta först vår support med ärendenummer och en beskrivning av problemet. De flesta frågor löser vi i det första steget. Skulle svaret inte räcka eskalerar vi ärendet till en teamledare.
Slotbox drivs av Vantage Club Casino Group och regleras av Estonian Tax and Customs Board (Maksu- ja Tolliamet) under licenserna HKT000074 och HKL000446. Är du fortfarande inte nöjd efter vår interna hantering kan du vända dig till den behöriga tillsynsmyndigheten. Fullständiga spelregler hittar du i våra villkor.
Verifiering och KYC
Innan ditt första uttag ber vi dig verifiera din identitet. Det är ett lagkrav och skyddar ditt konto mot missbruk. Vanligtvis behöver vi en giltig legitimation, ett adressbevis och ibland ett dokument som bekräftar din betalningsmetod.
Ladda upp handlingarna direkt i kontot eller skicka dem till vårt supportteam. Vi behandlar dem konfidentiellt enligt vår integritetspolicy. Minsta uttag är 20 EUR och behandling sker så snart som möjligt efter godkänd verifiering.
Det här hjälper oss svara snabbare
Ju mer du berättar, desto färre svängar behöver vi. Inkludera följande när du hör av dig:
- Den e-postadress som är kopplad till ditt konto (men aldrig ditt lösenord).
- En tydlig beskrivning av vad som hänt och när.
- Eventuella transaktions-ID om frågan gäller en insättning eller ett uttag.
- Skärmbilder om ett felmeddelande visats.
Ange gärna om du redan provat att logga ut och in igen. Små detaljer sparar tid för oss båda.